ЛУКАРД
Пријави дефект

Услуга 02

Техничко одржување

Обезбедуваме структуриран процес за технички пријави: прием, проценка, интервенција и затворање со јасен статус. Така се намалуваат застои, се контролира ризикот и објектот останува функционален.

Техничко одржување

Опфат на техничка поддршка

Го третираме одржувањето како континуиран процес, не како серија изолирани поправки. Секоја пријава се евидентира, се рангира по итност и се следи до конечна потврда дека проблемот е решен.

  • - Прием и евиденција на дефекти по категорија
  • - Почетна техничка проценка и приоритизација
  • - Координација со сервисери и следење на рокови
  • - Интервенции за електрика, водовод, осветлување, влезни системи
  • - Проверка по интервенција и ажурирање на статус
  • - Препораки за превентивни активности

Нивоа на итност и реакција

Пријавите се обработуваат според ризик за безбедност и влијание врз функционирањето на објектот.

Итно

Ризик по безбедност, поголем дефект или целосен прекин на клучна функција. Реакција со највисок приоритет.

Средно

Проблем што влијае на комфор или делумна функционалност, без директен ризик по безбедност.

Ниско

Барања за подобрување и корекции што може да се решат во планиран оперативен термин.

Процес на интервенција во 5 чекори

Стандарден протокол што овозможува брза обработка, јасни статуси и помалку повторливи проблеми.

  1. Чекор 1

    Пријава

    Се регистрира дефектот со основни информации и контакт.

  2. Чекор 2

    Проценка

    Се одредува категорија, итност и потребна техничка насока.

  3. Чекор 3

    Координација

    Се ангажира соодветен тим и се планира интервенција.

  4. Чекор 4

    Извршување

    Се реализира интервенцијата со контрола на квалитет.

  5. Чекор 5

    Затворање

    Случајот се затвора со статус и препорака за превенција.

Превентивно одржување

Освен реактивни интервенции, подготвуваме и план за превентивни проверки за да се намали веројатноста за дефекти во критични системи.

  • - Проверки на осветлување и заеднички електро-табли
  • - Контрола на водоводни точки со најчести истекувања
  • - Преглед на влезни врати, автоматски затворачи и домофон
  • - Сезонски подготовки за периоди со зголемен ризик

Типични проблеми што ги покриваме

  • - Прекини или нестабилност во заедничко осветлување
  • - Проблеми со водоводни линии и вентили во заеднички зони
  • - Дефекти на влезни врати и системи за пристап
  • - Повторливи ситни дефекти што бараат системско решение
  • - Координација при посложени интервенции со повеќе изведувачи

Имате технички проблем во објектот?

Пријавете дефект и тимот на ЛУКАРД ќе го обработи случајот според итност и тип на интервенција, со јасна повратна информација.

Пријави дефект Контакт